Про що цей документ
Це угода між вами та сервісом LeadMate. Реєструючи акаунт або встановлюючи віджет, ви приймаєте ці умови. Якщо ви дієте від імені компанії, ви підтверджуєте, що маєте право прийняти умови за неї.
Сервісом LeadMate керує ФОП Чемширов Ігор (фізична особа — підприємець), зареєстрований в Україні.
Що таке сервіс
Сервіс надає вбудовуваний віджет (AI-чат і збір заявок), кабінет для керування проєктами та заявками, сповіщення й інтеграції. Набір функцій залежить від обраного тарифу та може розвиватися з часом.
LeadMate — це B2B-програмне забезпечення (SaaS): клієнти встановлюють віджет на власні сайти, щоб спілкуватися зі своїми відвідувачами та обробляти вхідні звернення. Ми не продаємо ліди й бази контактів, не надаємо рекламних і телемаркетингових послуг та не робимо масових розсилок.
Акаунт
Для роботи потрібен акаунт із достовірними даними. Ви відповідаєте за збереження доступу до акаунта та за дії, вчинені під ним. Один акаунт може об’єднувати кілька проєктів та учасників із різними правами.
Тарифи та оплата
У сервісу є кілька платних тарифів із різними лімітами. Актуальні ціни й ліміти вказані на сайті та в кабінеті.
Підписка подовжується автоматично, якщо ввімкнене автоподовження; вимкнути його можна в кабінеті будь-коли. У разі несплати вміст заявок у кабінеті приховується до оплати тарифу.
Скасування підписки та повернення коштів
Скасувати підписку (вимкнути автоподовження) можна в кабінеті будь-коли. Платні функції залишаються доступними до кінця вже оплаченого періоду, нові списання не виконуються.
Повернення коштів — включно з 14-денною гарантією повернення при першій купівлі платного тарифу та поверненням ненавмисних автоподовжень — виконуються за Політикою повернень, опублікованою на сайті.
Допустиме використання
Заборонено використовувати сервіс для спаму, шахрайства, поширення незаконного контенту, порушення прав третіх осіб чи втручання в роботу сервісу.
Ви відповідаєте за законність збору даних відвідувачів на ваших сайтах: повідомлення відвідувачів і правова підстава обробки — обов’язок власника сайту.
Ваш контент
Тексти віджета, база знань та інші матеріали проєкту залишаються вашими. Ви надаєте нам право обробляти їх в обсязі, необхідному для надання послуги: показ віджета, відповіді AI-асистента, сповіщення.
Відповіді AI-асистента
Відповіді формуються автоматично на основі ваших налаштувань і знань проєкту та можуть містити неточності. Перевіряйте налаштування та вміст бази знань; відповідальність за відомості про ваш продукт, які публікує віджет, несете ви.
Доступність і відповідальність
Сервіс надається «як є». Ми прагнемо стабільної роботи, але не гарантуємо відсутність перерв і помилок.
У межах, дозволених законом, наша сукупна відповідальність обмежена сумою, сплаченою вами за сервіс за останні 12 місяців.
Призупинення та припинення
Ми можемо призупинити або закрити акаунт у разі порушення умов, попередивши, коли це можливо. Ви можете видалити акаунт будь-коли; дані видаляються згідно з Політикою конфіденційності.
Зміни умов
Ми можемо оновлювати ці умови; про суттєві зміни повідомимо в кабінеті або листом. Продовження користування сервісом після змін означає згоду з новою редакцією.