Загальні положення
Сервісом LeadMate керує ФОП Чемширов Ігор (фізична особа — підприємець), зареєстрований в Україні. Платні тарифи — це підписки з помісячною або річною оплатою через платіжного провайдера; реєстрація безкоштовна, а вміст заявок стає доступним після оплати тарифу.
Ця політика описує, що відбувається при скасуванні підписки, у яких випадках ми повертаємо кошти та як подати запит. Вона поширюється на всі платні тарифи зі сторінки «Тарифи».
Скасування підписки
Скасувати підписку (вимкнути автоподовження) можна в кабінеті, у розділі оплати, будь-коли — без дзвінків і листів. Платні функції залишаються доступними до кінця вже оплаченого періоду, нові списання не виконуються.
Саме по собі скасування не означає повернення за вже оплачений час; повернення виконуються за правилами нижче.
14-денна гарантія повернення
Якщо платний тариф не підійшов, ми повністю повернемо ваш перший платіж за цей тариф — напишіть нам протягом 14 днів з моменту першої купівлі. Гарантія діє і для помісячної, і для річної оплати.
Автоподовження та помилкові списання
Якщо автоподовження пройшло, а продовжувати підписку ви не збиралися, напишіть нам протягом 14 днів після списання — ми повернемо цей платіж.
Дублюючі та помилкові списання повертаються повністю одразу після підтвердження.
Як запросити повернення
Напишіть нам через сторінку «Контакти» або з розділу підтримки в кабінеті, вказавши email акаунта та дату платежу. Ми відповідаємо протягом 5 робочих днів.
Схвалене повернення платіжний провайдер зараховує на початковий спосіб оплати; залежно від банку це зазвичай займає 5–10 робочих днів.
Винятки
Ми можемо відмовити в поверненні поза вказаними строками, а також якщо запит пов’язаний із порушенням Умов використання або зловживанням цією політикою (наприклад, повторні купівлі та повернення одного тарифу).
Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику; дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки. До кожного платежу застосовується редакція, опублікована на момент цього платежу.