Хто ми
LeadMate («сервіс», «ми») — це вбудовуваний віджет для сайтів, який відповідає відвідувачам і збирає заявки, та кабінет для роботи з цими заявками. Ця політика описує, які дані ми обробляємо, навіщо та які права маєте ви.
Сервісом LeadMate керує ФОП Чемширов Ігор (фізична особа — підприємець), зареєстрований в Україні.
Які дані ми обробляємо
Дані акаунта: ім’я, email, пароль (у вигляді хешу), мова інтерфейсу та налаштування кабінету.
Платіжні дані: історія рахунків і статуси оплат. Реквізити карток ми не зберігаємо — платежі обробляє платіжний провайдер.
Дані заявок (лідів): імена, контакти та повідомлення, які відвідувачі сайтів наших клієнтів залишають у віджеті.
Технічні дані: IP-адреса, тип браузера та сторінки, на яких відкривався віджет, — для захисту від зловживань і статистики.
Cookies і localStorage
Кабінет використовує cookies для сесії та запам’ятовування мови інтерфейсу. Віджет зберігає в localStorage браузера технічний ідентифікатор діалогу, щоб відвідувач міг продовжити почату розмову. Рекламних трекерів у нас немає.
Як ми використовуємо дані
Щоб сервіс працював: показувати віджет, вести діалоги, зберігати та доставляти заявки власнику сайту.
Щоб надсилати сповіщення, які налаштував власник проєкту: email, Telegram, вебхуки.
Щоб формувати відповіді AI-асистента: тексти діалогу передаються провайдеру мовної моделі в обсязі, необхідному для відповіді.
Щоб покращувати сервіс і рахувати знеособлену статистику.
Ролі за GDPR
Для даних вашого акаунта ми виступаємо контролером (controller).
Для даних заявок ми — процесор (processor): обробляємо їх за дорученням власника сайту, який установив віджет. За правову підставу збору даних на своєму сайті відповідає власник сайту.
Кому передаємо дані
Лише підрядникам, без яких сервіс не працює: хостинг, поштовий сервіс, Telegram (якщо ввімкнені сповіщення), платіжний провайдер, провайдери AI-моделей. Кожен отримує лише необхідний мінімум даних.
Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх третім особам для реклами. Розкриття можливе лише за законною вимогою уповноважених органів.
Зберігання та видалення
Дані зберігаються, поки активний ваш акаунт чи проєкт. Заявки можна видалити в кабінеті, акаунт — повністю; після видалення дані вичищаються з робочих систем у розумний строк, резервні копії ротуються автоматично.
Ваші права
Ви маєте право запросити доступ до своїх даних, їх виправлення, експорт чи видалення, а також відкликати згоду. Напишіть нам — контакти на сторінці «Контакти»; відповімо у встановлений законом строк.
Безпека
З’єднання захищені HTTPS, доступ до даних розмежований ролями та правами всередині кабінету, паролі зберігаються лише у вигляді хешів.
Зміни політики
Ми можемо оновлювати цю політику з розвитком сервісу. Про суттєві зміни повідомимо в кабінеті або листом; дата останнього оновлення вказана вгорі сторінки.